Ist von euch schonmal jemand mit Iberia geflogen? Wir haben jetzt für Ende September 2 Wochen La Palma gebucht, Flug mit Iberia Express von Berlin über Madrid. Nun hat diese Fluggesellschaft grottenschlechte Bewertungen im Internet. Ist das wirklich so oder funktioniert die Fluggesellschaft? Müssen wir uns Sorgen machen?

Gelesen hab ich das auch schon, aber die paar Stunden können sicher nicht schlechter als bei Ryan Air sein .... 

Iberia Express ist kein Billigflieger im klassischen Sinn, sondern Teil des IAG-Konzerns (zu dem ja auch die British Airways gehört).

Die Maschinen sind technisch gut gewartet (Airbus A320-Familie), die Crews sind professionell, die Flugsicherheit ist einwandfrei.
Da musst du dir in Sachen Sicherheit keine Sorgen machen.

Iberia Express hat – wie viele Umsteigeflüge über Madrid – gelegentlich Probleme mit Pünktlichkeit, vor allem bei engen Umsteigezeiten. Wenn etwas schiefläuft (z. B. Umbuchungen, Gepäckverlust, Stornierungen), empfinden viele den Kundenservice als sehr träge und schwer erreichbar. Daher die vielen Negativbewertungen. Pünktlichkeit: kann gut sein, hängt aber stark vom Verkehr in Madrid ab.

Wir empfanden Iberia Express als ziemlich „basic“ in Sachen Kabinenkomfort, besonders im Vergleich zu den klassischen Linienfluggesellschaften. Achtung: Iberia Express kontrolliert das Handgepäck gelegentlich ziemlich genau, vor allem bei vollen Flügen. 

Wenn alles normal läuft, funktioniert Iberia Express völlig problemlos. Die allermeisten Flüge gehen ohne große Probleme. :-)

Ach ja, Iberia Express nutzt normalerweise Terminal 4 (T4 und T4S – Satellit). Alle Umstiege bleiben meistens innerhalb T4 — das passt. Falls euer Anschluss nach La Palma im Satelliten T4S abfliegt (Langstreckenbereich, auch manche Kanaren-Flüge), gibt es einen kleinen Zug-Shuttle der alle paar Minuten fährt, dauert ca. 5 Minuten.

Plant für Sicherheitskontrollen & Shuttle mindestens 20–30 Minuten extra ein. 90 bis 120 Minuten Umsteigezeit sind sehr komfortabel. Unter 60 Minuten wird es in Madrid riskant — aber Iberia verkauft enge Umsteigezeiten, weil alles technisch in einem System läuft.

C.

Hallo Carino,
hab vielen Dank für die ausführliche Antwort. Wir haben inzwischen schon die erste Flugzeitenänderung bekommen. Wir haben hinzu in Madrid 2,5 Stunden und rückzu 1,5 Stunden Umsteigezeit, wenn alles so bleibt, das sollte reichen.