| Reiseforum | Weltreisen | Fotowelt | Meine Welt | Site-Map | HOME |

| Argentinien | Australien | Brasilien | Deutschland | Georgien | Hawaii | Indien | Kanada | Namibia | Niederlande | Neuseeland | Panama | Südafrika |

News: Like auf facebook: Ingrids-Welt - Die Reisecommunity

Willkommen, Gast. Bitte Login oder Registrieren.

  21.September 2020 01:41:41

Seiten: [1] 2 3 ... 14 Antwort Überwachen Senden Sie dieses Thema Drucken
   Autor  
Autor-Posts
 Thema: Lufthansa Storno - Keine Umbuchung  (Gelesen 14412 mal)
Ute K.

*

Offline

Einträge: 10





Profil anzeigen
Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 17:15:04 »
Antwort mit Zitat nach oben
Hallo,
wir haben schon seit fast einem Jahr einen Flug mit Lufthansa nach Casablanca gebucht um dort die Hochzeit meiner Freundin zu feiern.
Das Land Marokko hat jetzt für Deutsche dicht gemacht.

Ich habe versucht den Flug Mitte April in der Lufthansa App zu stornieren, aber es werden mir immer nur die üblichen Storno Gebühren angezeigt. Also nur eine geringe Rückzahlung des bereits bezahlten Preises.

In der Warteschleife bin ich heute nicht durchgekommen, es sind ja auch noch ein paar Wochen bis dahin.
Möchte auch nicht auf einen anderen Termin umbuchen, der Urlaub fällt aus.

Hat noch jemand das gleiche Problem, was soll ich tun?
Einfach warten bis sich Lufthansa meldet?
Stornieren die kurz vorher von selbst?

Ich muss auch Hotels und Mietwagen stornieren.
Mietwagen ist kein Problem, die meisten Hotels auch kostenlos zu stornieren.

Fünf der Hotels hatten andere Bedingungen, die haben wir schon bis zur Hälfte angezahlt. Ich denke das Geld können wir abschreiben...

Ute
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
andi7435

**

Offline

Einträge: 1611



Ich liebe dieses Forum!

Profil anzeigen WWW
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 17:34:27 »
Antwort mit Zitat nach oben
Beim Flug würde ich noch warten. In ca. 14 Tagen ist die Lage an den Hotlines etwas entspannter als jetzt. Da versuchen ja auch die durchzukommen, die ihren Rückflug noch antreten müssen. Alternativ über das Kontaktformular was schreiben. In der LH-App soll es auch die Möglichkeit geben, um Rückruf zu bitten. Das soll angeblich funktionieren.
Noch ein Hinweis, wenn nicht direkt bei lh.com gebucht, ist das OTA für das Ticket bis 24h vor Abflug zuständig.

Ich habe am 23.4. einen Flug nach Madrid. Den werde ich definitiv nicht antreten. Ich werde aber mit der Stornierung warten, bis sich die Lage etwas entspannt hat.

Andreas
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
@nna

**

Offline

Einträge: 4629



Save Travel & Tourism - Open the borders

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 18:03:08 »
Antwort mit Zitat nach oben
Zitat von: Ute K. am 17.März 2020 17:15:04
Ich habe versucht den Flug Mitte April in der Lufthansa App zu stornieren, aber es werden mir immer nur die üblichen Storno Gebühren angezeigt. Also nur eine geringe Rückzahlung des bereits bezahlten Preises.



Ist bei uns genauso. Wir warten ab. Es wird ja überall gebeten, keine Hotline anzurufen, wenn man nicht in den nächsten 3 Tagen fliegt.

Zitat:
Hat noch jemand das gleiche Problem, was soll ich tun?
Einfach warten bis sich Lufthansa meldet?
Stornieren die kurz vorher von selbst?


Abwarten. Die haben momentan andere Probleme als sich um Flüge zu kümmern, die erst in 4 Wochen gehen ..... oder auch nicht

Zitat:
Fünf der Hotels hatten andere Bedingungen, die haben wir schon bis zur Hälfte angezahlt. Ich denke das Geld können wir abschreiben...


Haben wir auch, sogar den vollen Preis bezahlt. Du kannst es auf Kulanz versuchen.



Liebe Grüße
@nna
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
doro

**

Offline

Einträge: 1005



~ Take only pictures, leave only footprints ~

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 18:30:36 »
Antwort mit Zitat nach oben
Uns betrifft das wohl auch. Wir haben für den 9.5. einen Flug mit LH nach Heraklion gebucht ( zurück am 23.5. )
Es ist in ganz Griechenland z.B. so:

Viele der bereits geöffneten Touristenunterkünfte werden ab 23.03. bis vorerst 30.04.2020 geschlossen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem Hotel, ob dieses weiterhin geöffnet hat! Unterkünfte, die noch nicht geöffnet hatten, bleiben bis 30.04. geschlossen.
Alle Personen, die vom Ausland nach Griechenland einreisen, müssen sich ab sofort in eine 14-tägige Hausquarantäne begeben.


Die Fähren sind ausgesetzt etc.
Ich glaube nicht, dass sich das für Mai ändern wird.

Ich hab nur irgendwo gelesen, man sollte nicht von sich aus stornieren, sondern warten, bis die Airline sich meldet!!!

Gruß Doro

Moderator benachrichtigen   Gespeichert
@nna

**

Offline

Einträge: 4629



Save Travel & Tourism - Open the borders

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 19:08:35 »
Antwort mit Zitat nach oben
Zitat von: andi7435 am 17.März 2020 17:34:27
, ist das OTA für das Ticket bis 24h vor Abflug zuständig.



Was ist OTA?
Liebe Grüße
@nna
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
CA

**

Offline

Einträge: 401



man reist nicht um anzukommen sondern um zu reisen

Profil anzeigen WWW
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 19:21:39 »
Antwort mit Zitat nach oben
OTA (Online Travel Agency)
Als Online Travel Agency, kurz OTA, (deutsch: Online-Reisebüro, -Reiseagentur oder -Reisevermittler) wird eine Agentur oder Reisebüro genannt, das Leistungen wie Hotels, Flüge und Mietwagen hauptsächlich über das Internet vermittelt.
Der Weg ist das Ziel ... https://meine.flugstatistik.de/CA1
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
andi7435

**

Offline

Einträge: 1611



Ich liebe dieses Forum!

Profil anzeigen WWW
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 19:45:21 »
Antwort mit Zitat nach oben
CA, perfekt erklärt. Als Beispiel sei hier nur Expedia genannt.
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
@nna

**

Offline

Einträge: 4629



Save Travel & Tourism - Open the borders

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 20:19:55 »
Antwort mit Zitat nach oben
Zitat von: CA am 17.März 2020 19:21:39
OTA (Online Travel Agency)
Als Online Travel Agency, kurz OTA, (deutsch: Online-Reisebüro, -Reiseagentur oder -Reisevermittler) wird eine Agentur oder Reisebüro genannt, das Leistungen wie Hotels, Flüge und Mietwagen hauptsächlich über das Internet vermittelt.


Diese Abkürzung hab ich noch nie gehört ;-) Ich hatte gleich gegoogelt und als Ergebnis "Operationstechnischer Assistent" erhalten  grin
Liebe Grüße
@nna
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Ute K.

*

Offline

Einträge: 10





Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 22:05:41 »
Antwort mit Zitat nach oben
Gut, dann werde ich abwarten bis mir die Lufthansa mitteilt, dass nicht geflogen wird. Kann ja noch dauern...
Wird das Geld dann direkt zurückgebucht?
Ich hatte beim Buchen über die Plattform Lufthansa auch direkt mit KK bezahlt.

Ute
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
@nna

**

Offline

Einträge: 4629



Save Travel & Tourism - Open the borders

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 17.März 2020 23:10:31 »
Antwort mit Zitat nach oben
Zitat von: Ute K. am 17.März 2020 22:05:41
Wird das Geld dann direkt zurückgebucht?
Ich hatte beim Buchen über die Plattform Lufthansa auch direkt mit KK bezahlt.



Vermutlich ja, bin aber nicht sicher. Und es wird wahrscheinlich sehr lange dauern, bis alles abgearbeitet ist.
Liebe Grüße
@nna
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Syri

**

Offline

Einträge: 84





Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 18.März 2020 07:33:29 »
Antwort mit Zitat nach oben
Wir haben das gleiche Problem, haben unseren Flug im Herbst schon für Juni nach Panama gebucht. Wir warten jetzt erstmal ab, vielleicht hat sich die Lage bis dahin ja beruhigt und wir können doch fliegen. Sind ja noch 2 1/2 Monate. Ansonsten schauen wir mal, ob wir einen anderen Termin finden oder ob wir vielleicht auch stornieren können.
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Ute K.

*

Offline

Einträge: 10





Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 18.März 2020 08:03:10 »
Antwort mit Zitat nach oben
Meine Freundin heiratet einen Marokkaner und die haben die Hochzeit jetzt auf März 2021 verschoben...
Und jetzt schon mal die Event Location gebucht.

Ute
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Tweety

**

Offline

Einträge: 404





Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.März 2020 12:13:45 »
Antwort mit Zitat nach oben
Zitat von: Ute K. am 17.März 2020 22:05:41
Gut, dann werde ich abwarten bis mir die Lufthansa mitteilt, dass nicht geflogen wird. Kann ja noch dauern...
Wird das Geld dann direkt zurückgebucht?
Ich hatte beim Buchen über die Plattform Lufthansa auch direkt mit KK bezahlt.


Moin,
wir wollten am Ende des Monats nach Porto. Hotel war bis 5 Tage vor Ankunft stornierbar. Das hatte ich schon abgesagt.

Flug hin gebucht mit Eurowings. Eben habe ich mich in die Buchung eingeloggt und gesehen, der Flug ist gecancelt. Eine Mail dazu hatte ich nicht bekommen!
Es gibt dann einen Button: verschieben  / stornieren.
Bei "Stornieren" wird nur die KK nochmals angefragt, dann kommt sofort eine Storno-Rechnung per Mail.
Also sehr unkompliziert.
Mal sehen, ob Ryanair den Rückflug noch cancelt, sonst gibt es da eben nur Steuern & Gebühren retour.

Bleibt alle gesund - und lasst uns hoffen, dass der Spuk  cry bald gut zu Ende geht!

Liebe Grüße
Christina
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
@nna

**

Offline

Einträge: 4629



Save Travel & Tourism - Open the borders

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.März 2020 12:40:37 »
Antwort mit Zitat nach oben
Hi Christina,

bei uns geht Storno leider noch nicht, da der Flug noch nicht gecancelt wurde. Thailand macht zwar alle möglichen Verrenkungen, aber keinen Einreisestop.

Bisher wären nur Steuern und Gebühren erstattbar  cry
Liebe Grüße
@nna
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
CA

**

Offline

Einträge: 401



man reist nicht um anzukommen sondern um zu reisen

Profil anzeigen WWW
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.März 2020 13:49:55 »
Antwort mit Zitat nach oben
Wobei von der Position "Steuern, Zuschläge & Gebühren" tatsächlich nur die Steuern und Gebühren rückerstattet werden. Die Position "Zuschläge" ist aber der größte Anteil.
Ebenso werden bei selbst veranlassten Stornos die Sitzplatzreservierungen nicht erstattet!
Der Weg ist das Ziel ... https://meine.flugstatistik.de/CA1
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
trinity

**

Offline

Einträge: 1059



Ich liebe Reisen!

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 21.März 2020 10:21:42 »
Antwort mit Zitat nach oben
Heutige Kundeninfo von Lufthansa:


„ Sehr geehrte ... ,
die Verbreitung des Coronavirus beeinflusst das Zusammenleben der Menschen auf der ganzen Welt und stellt uns alle vor größte Herausforderungen. Der Luftverkehr ist davon in einem nie dagewesenen Ausmaß betroffen, weshalb wir unser Flugangebot in den letzten Wochen stetig reduzieren mussten. Mir ist bewusst, dass wir Ihnen zuletzt leider nicht immer den Service bieten konnten, den Sie von uns gewohnt sind. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig bei Ihnen.

Sicherheit an Bord
Als geschätzter Kunde verlassen Sie sich darauf, dass wir Sie sicher und verantwortungsbewusst an Ihr Ziel bringen. In der aktuellen Situation sind wir uns mehr denn je bewusst, wie wichtig es ist, Ihr vertrauenswürdiger Reisepartner zu sein. Bitte seien Sie versichert, dass auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten Ihre Sicherheit unsere höchste Priorität ist. Die Luft in der Kabine unserer Flugzeuge besteht aus einer Mischung aus Frischluft und gefilterter Zirkulationsluft. Durch die Verwendung spezieller Filter ist die Kabinenluft somit sauberer als die, die der Mensch auf der Erde einatmet. Darüber hinaus reinigen wir unsere Flugzeuge stets nach den höchsten Standards und prüfen unseren Bordservice, ob er den aktuellen Hygienerichtlinien entspricht um gegebenenfalls Anpassungen vornehmen zu können.

Rückkehrerflüge
Angesichts der zahlreichen verschärften Reiserestriktionen in Europa aber auch über die europäischen Grenzen hinaus, werden wir in den kommenden Wochen weltweit nur noch ein minimales Flugprogramm anbieten können. Wir setzen im Moment alles daran, tausende Menschen in Ihre Heimat zurückzuholen, die auf Grund von lokalen Reisebeschränkungen im Ausland festsitzen. In den vergangenen Tagen haben wir bereits zahlreiche Sonderflüge durchgeführt und planen gemeinsam mit den jeweiligen Regierungen weitere Rückkehrerflüge. Sollten Sie sich derzeit noch im Ausland befinden und in Ihre Heimat zurückkehren wollen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an die zuständigen Konsulate oder auswärtigen Ämter.

Flexible Umbuchungsbedingungen
In dieser unsicheren Zeit wollen wir Ihnen als Kunde entgegenkommen, indem wir unsere Umbuchungsbedingungen weiter flexibilisieren und erweitern. So kann jeder Gast eines stornierten oder auch noch gültigen Fluges sein Ticket behalten ohne sich direkt auf ein Datum für einen neuen Flug festlegen zu müssen. Der Ticketwert bleibt dabei erhalten und wir bieten Ihnen zudem einen Discount von 50 Euro auf jede Umbuchung an. Sie können auch auf eine andere Destination umbuchen. Die Regelung gilt für Tickets, die bis einschließlich 31. März 2020 gebucht wurden und ein bestätigtes Reisedatum bis einschließlich 31. Dezember 2020 haben.

Bei Umbuchungen können Sie aktuell auch nach dem Verstreichen Ihres geplanten Flugdatums eine Umbuchung über den Lufthansa Group Kundenservice oder ein Reisebüro durchführen. Es ist dabei nicht notwendig, dass Sie vor dem originären Flugdatum den Kundenservice oder das Reisebüro kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Eurowings andere Richtlinien gelten. Weitere Informationen finden Sie jederzeit auf unseren Airline-Webseiten.

Längere Wartezeiten
In unseren Call Centern kommt es aufgrund des hohen Anrufvolumens aktuell zu langen Wartezeiten, wofür ich Sie um Ihre Geduld bitten möchte. Ich bitte Sie um Verständnis, dass wir uns zunächst um Kunden mit kurzfristigen Reisebedarfen kümmern.

Vielflieger
Uns ist bewusst, dass Ihre Möglichkeiten Statusmeilen zu sammeln, aktuell eingeschränkt sind. Wir werden Ihnen im Laufe des Jahres kulante Regelungen für den Statuserhalt anbieten.

Diese Krise stellt die Menschheit vor eine Herausforderung, die nur gemeinsam bewältigt werden kann. Zusammen mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Lufthanse Group werden wir alles tun, um Sie sicher an Ihr Ziel zu bringen, denn Sie, unser Kunde, stehen auch weiterhin im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Sie können sich darauf verlassen, dass wir, 130.000 Mitarbeiter der Lufthansa Group, alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen auch in dieser schwierigen Zeit zur Seite zu stehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Alles Gute, bleiben Sie gesund und passen Sie auf sich auf.“
LGTrinity
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
trinity

**

Offline

Einträge: 1059



Ich liebe Reisen!

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.April 2020 08:46:09 »
Antwort mit Zitat nach oben
Hallo in die Runde,

nachdem letzten Donnerstag der Rumpfflugplan von Lufthansa verlängert wurde bis Mitte Mai (hier hatte ich in den anderen Thread zu den Reisebeschränkungen durch Corona kurz berichtet) , kam vorgestern dann die finale Info per Mail, dass mein Flug nach Seatlle gestrichen wurde und ich die Möglichkeit habe einen Gutschein zu erhalten, der bis 30.04.2021 gültig ist. Bei Buchung von Abflügen noch in diesem Jahr erhält man noch einen Rabatt von 50€.

Da das für uns nicht in Frage kommt, wenn überhaupt möglich, wollen wir die gleiche Resie dann auch zum gleichen Zeitpunkt im Mai nächsten Jahres antreten, hab ich um Rückruf gebeten und im Gespräch (dauerte nur 10 Minuten bis sich angerufen wurde) dann um Rückerstattung.

Das ging dann auch unkompliziert. Eine längere Gutscheingültigkeit ist übrigens nicht möglich, daher hatte ich auch keine andere Wahl.

Lediglich die Rückbuchung würde zur Zeit etwas länger dauern meinte die nette Mitarbeiterin. Klar, ist verständlich, ich find es beeindruckend wie schnell der Service bei dem gebeutelten Unternehmen überhaupt noch funktioniert!

Im Nachhinein bin ich froh, dass wir Lufthansa gebucht hatten und werden versuchen dies in Zukunft - bei den hoffentlich irgendwann wieder 'normal' buchbaren Reisen - berücksichtigen.

Von Bekannten habe ich gehört, die mit einer US Fluglinie zum gleichen Zeitpunkt fliegen woll(t)en, dass sie bisher noch gar nichts erfahren haben und jetzt natürlich etwas in der Luft hängen.

Schönen Sonntag und liebe Grüße  cheesy
LGTrinity
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
yvy

**

Offline

Einträge: 2227



One life live it!

Profil anzeigen WWW
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.April 2020 10:00:48 »
Antwort mit Zitat nach oben
Klingt doch alles gut gelöst.
Leider ist das bestimmt bei vielen anderen Fluggesellschaften nicht so.
Bei Turkish Airlines sehe ich schon mehr Probleme auf uns zukommen.
Deren Kundeninfos / Stornierungsangebote sind deutlich eingeschränkter.

LG yvy
http://www.yp-travel-photography.de/
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
trinity

**

Offline

Einträge: 1059



Ich liebe Reisen!

Profil anzeigen
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.April 2020 11:17:54 »
Antwort mit Zitat nach oben
Ja, das stimmt, yvy. Von der Kommunikation zu Corona schon sehr früh im Vorfeld bis jetzt zu der Rückabwicklung alles wirklich super und sogar die Mitarbeiterin total nett und verständnisvoll.

Wenn ich es mir später noch leisten kann, werde ich versuchen die deutschen Fluggesellschaften zu unterstützen.

Ich drücke Dir die Daumen bei Deiner Anfrage bei Turkish Airlines!

Liebe Grüße und schönen Sonntag  cheesy
LGTrinity
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Schneewie

**

Offline

Einträge: 1624



Wie mein Hamster!

Profil anzeigen WWW eMail
Re:Lufthansa Storno - Keine Umbuchung
« am: 19.April 2020 11:21:47 »
Antwort mit Zitat nach oben
KLM hat ja unsere Flüge nach Kanada storniert, aber wir können nicht kostenfrei zurücktreten.
Das Reisebüro hat uns Flüge mit BA angeboten (ähnlich gute Zeiten), mit denen wir ja fliegen könnten.

Wir wollen nicht und daher müssten wir jetzt 100% Stornokosten zahlen, oder abwarten, ob man im Juni nicht nach Kanada einreisen darf. Z.Z. darf man ja nur nicht bis Ende Mai.

Wir machen uns jetzt bei einem Rechtsanwalt schlau, ob man so verfahren darf. Einen Gutschein oder Umbuchung auf nächstes Jahr würden wir ja noch annehmen, lieber aber die Rücküberweisung, denn wer weiß ob KLM "überlebt".
Reiseberichte aus fast der ganzen Welt. Schaut doch einfach mal auf unsere Homepage - wir würden uns sehr freuen!!
Moderator benachrichtigen   Gespeichert
Seiten: [1] 2 3 ... 14 Antwort Überwachen Senden Sie dieses Thema Drucken
Powered by MySQL Ingrids Forenwelt | © 2001-2004 YaBB SE
forked to php5 & mysql-5 & XHTML in 2009 by mibu
lifted to php7 in 2016 by mibu
Powered by PHP


| Reise-Forum | Weltreisen | Datenschutz | Impressum | HOME |


Seite erstellt in 0.0763 Sekunden. 27 Queries.